Уменьшение времени реагирования экстренных оперативных служб – основная цель внедрения системы-112, запуск которой начнется в Новосибирской области в декабре 2016 года. О развертывании единого номера 112 на территории региона шла речь в ходе пресс-конференции 23 ноября.
«В настоящий момент система уже работает, на звонок отвечает автоответчик, а уже с декабря 2016 года вызов будет принимать оператор – он сможет максимально оперативно среагировать и принять своевременное решение. Номер набирается без какого-либо префикса или других дополнительных действий. Система решает ряд масштабных задач, в том числе обеспечение психологической и языковой поддержки, комплексное реагирование на ситуацию службами, отслеживание прибытия служб на место происшествия» – подчеркнул член Правительства Новосибирской области – руководитель департамента информатизации и развития телекоммуникационных технологий Анатолий Дюбанов.
На пресс-конференции было отмечено, что в Новосибирской области организовано два центра обработки вызовов – основной и резервный. Это позволяет исключить возможность сбоя в случае технических неполадок.
По словам начальника Главного управления МЧС России по Новосибирской области генерал-майора внутренней службы Виктора Орлова, весь персонал единой дежурно-диспетчерской службы прошел необходимое обучение и полностью готов к работе с системой-112: «Принцип «одного окна» значительно сокращает время реагирования на ситуацию, что зачастую является решающим фактором для обеспечения безопасности граждан. Кроме того, единый номер позволит уменьшить количество ложных вызовов».
При подготовке к внедрению единого номера проводилась реконструкция помещений для размещения центра обработки вызовов, было выполнено техническое перевооружение, обучение персонала, а также другие необходимые мероприятия. Стоит отметить, что потребовалась модернизация узла всех операторов для обеспечения возможности передачи не только голоса, но и примерного местоположения человека, попавшего в беду. Также сервисы системы позволят зафиксировать попавший в ДТП автомобиль – благодаря взаимодействию с системой «ЭРА-ГЛОНАСС».
Напомним, что в ноябре 2016 года Новосибирскую область посетила межведомственная государственная комиссия РФ, которая ознакомилась с выполнением выданных ранее рекомендаций. С декабря на основании приказов Минкомсвязи России операторы начнут поэтапно переключат свое оборудование на операторов службы-112.
В 2013 году Новосибирская область вошла в число пилотных проектов по участию в федеральной программе по созданию единого номера 112 в регионах России, около 50% финансирования по программе проводится из федерального бюджета.